牛津國際文化教育集團(tuán)
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其實“教育就是服務(wù)”，公立學(xué)校屬于“定量供給資源”，尤其是公立名校，處于“稀缺資源”的地位，根本不需要考慮如何為孩子和家長服務(wù)。若必須從服務(wù)上解釋教育，那么，服務(wù)也就是社會和國家服務(wù)的概念。但是，與之不同的是，民辦學(xué)校依賴于市場機(jī)制。因此，在民辦學(xué)校辦學(xué)中，能夠提出并落實教育服務(wù)是一條通向成功的道路。我們在提出教育服務(wù)理念時，必須弄清楚什么是教育服務(wù)？還是要區(qū)分教育服務(wù)和一般的商業(yè)服務(wù)有什么不同？根據(jù)問題和實踐的結(jié)果，牛津國際早幼教歸納出以下兩點：
一是提出的教育服務(wù)理念就是要找準(zhǔn)進(jìn)入市場的大門。這一點可以歸結(jié)為：讓孩子和家長有合適的教育選擇。
我們提供給孩子和家長的一個選擇，這種選擇屬于滿足感和高標(biāo)準(zhǔn)的需求，尤其是面對公立學(xué)校教師服務(wù)意識相對較差的家長，便產(chǎn)生了一種期望，即寄托于“對孩子好一點”，“對孩子好一點”是教育服務(wù)的結(jié)果。二是搞清楚教育服務(wù)的內(nèi)涵，就是找到正確的前進(jìn)方向。教學(xué)服務(wù)并不等同于一般的商業(yè)服務(wù)，不能將孩子和家長視為顧客，因為教學(xué)服務(wù)的核心是教學(xué)。因此，沒有教育內(nèi)涵的所謂服務(wù)，就不屬于教育服務(wù)。
因此，作為一所民辦學(xué)校，特別是在起步階段，一定要找準(zhǔn)自己可以賴以生存的辦學(xué)基點，必須先建立一個讓孩子喜歡，家長滿意的生存基礎(chǔ)，這基礎(chǔ)就是教育服務(wù)。
